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CocoToursMexico le ofrece, en cooperación con una empresa de transporte local, un servicio de transporte confiable y asequible.

¡Estaremos encantados de recogerte en el aeropuerto a tu llegada a Cancún y llevarte a tu hotel!

Por supuesto, también podemos llevarte de regreso al aeropuerto desde el hotel si decides no quedarte aquí en México :)

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Preguntas frecuentes

¿Cómo reservo un tour?

¿Has encontrado un tour que te gustaría reservar?

Simplemente seleccione la fecha deseada en el calendario, indique cuántos adultos, niños o bebés vendrán con usted y agregue el tour a su carrito de compras.

Una vez hayas seleccionado todos los tours, podrás realizar el pago cómodamente en línea.

Por favor no olvide rellenar el campo “Hotel y Número de Habitación” para que sepamos dónde recogerle y dónde acceder a las instalaciones del hotel.

Tan pronto como recibamos tu pedido, nos encargaremos de tu reserva y te enviaremos la hora exacta de recogida por correo electrónico lo antes posible.

¿Cómo puedo pagar? ¿Qué monedas son compatibles?

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

Visa, Mastercard, Amex, Apple Pay

En la parte inferior izquierda del sitio web puedes seleccionar la moneda en la que deseas pagar. ¡Puedes elegir entre euros, dólares estadounidenses y pesos mexicanos!

También tienes la opción de pagar el tour en efectivo el día del evento. Simplemente seleccione la opción “Pago en efectivo” para adultos y niños al hacer la reserva. Aceptamos Pesos Mexicanos, Euros y Dólares Americanos. Para ello, simplemente añade los tours a tu carrito de compras como de costumbre. Luego ve a la caja y completa tu pedido.

Tipos de cambio:
Pesos mexicanos a euros: 1:19
Dólar estadounidense a euro: 1:1,15

¿Donde y cuando me recogerán?

Estaremos encantados de recogerle directamente en el vestíbulo de su hotel y llevarle de regreso allí. Se pueden tener en cuenta directamente todos los principales hoteles y complejos turísticos desde Cancún hasta Playa del Carmen y Tulum.

Para los huéspedes alojados en hostales, apartamentos vacacionales u otros alojamientos, se acordará un punto de encuentro convenientemente ubicado. Al reservar un tour, indique exactamente dónde se alojará. A continuación te presentamos una lista de hoteles que definitivamente puedes considerar.

¡Poco después de recibir tu pedido, recibirás una confirmación de reserva con toda la información y la hora exacta de recogida! Si no está seguro o tiene alguna pregunta, ¡no dude en enviarnos un breve mensaje !

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¿Puedo cancelar un tour reservado?

Todos los tours grupales pueden cancelarse hasta 24 horas antes del inicio del viaje. Simplemente envíe un breve mensaje con la información más importante (nombre, número de reserva, fecha de la excursión) a info@cocotoursmexiko.de y le reembolsaremos el importe total a su método de pago lo más rápido posible (esto puede demorar hasta 5 días hábiles).

En caso de emergencias a corto plazo, tratamos de ser lo más complacientes posible.

¿En qué idiomas ofrecéis las excursiones?

La mayoría de las excursiones se ofrecen en inglés, español y alemán.

Por favor, marque el campo "Incluido" en las páginas de cada producto de excursión. Allí encontrarás los idiomas disponibles para cada tour.

Si desea guías en otro idioma, envíenos un breve mensaje. A menudo tienes suerte y uno de nuestros guías habla el idioma que deseas.

¿Qué pasa cuando hace mal tiempo?

Desafortunadamente, a veces sucede que las excursiones no pueden realizarse debido al mal tiempo.

En este caso, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción: o le reembolsamos su dinero o concertamos un nuevo día para el viaje.

Y luego ojalá que vuelva a haber mucho sol ;-)

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